PS4 がインターネットに接続できないとします。 その場合、マルチプレイヤー ゲーム、ビデオのストリーミング、新しいゲームのインストールなど、コンソールの最も重要な機能の多くを利用できなくなります。 これは、接続の問題のトラブルシューティングと PS4 の修復に関する Searchgg35.com からの指示です。
PS4 が Wi-Fi またはインターネットに接続できない場合は、次のいずれかの理由が考えられます。
ルーターが接続されていないか、より大きな接続問題が発生している可能性があります
Wi-Fi または本体のいずれかでパスワードに問題がある可能性があります
PlayStation の DNS 設定を変更する必要がある場合があります。
オンラインに接続できるが PSN にアクセスできない場合、最初のステップは PSN がオンラインであることを確認することです。
別のデバイスの PSN ネットワーク ステータス ページに移動して、ステータスが緑色かどうかを確認できます。 ダウンしている場合は、問題が解決されるまでしばらく待つ必要があるかもしれません。
PS4 がインターネットに接続できない場合は、問題が PS4 にあるのか、Wi-Fi ネットワークにあるのかを判断して、問題の原因をすぐに絞り込むことができます。
他のデバイスが動作しているかどうかを確認する: ホーム ネットワーク上のコンピュータやタブレットなどの他のデバイスがインターネットに接続しているかどうかを確認します。
接続の種類を確認する: 同じ種類の接続上のデバイスが動作していることも確認する必要があります。たとえば、PS4 が有線イーサネット ケーブルでルーターに接続されている場合は、コンピューターもルーターに接続します。 PS4 が Wi-Fi を使用している場合は、携帯電話で Wi-Fi に接続し、動作するかどうかを確認します。
モデムとルーターを再起動します。他のデバイスも接続できない場合は、モデムとルーターの電源を切り、数分待ってから再び電源を入れます。 追加の対策として、ルーターとモデムを再起動した後、PS4を再起動してください。 つまり、電源を完全に落としてから再度電源を入れるということです。
PS4 の接続が本体に常に問題があるとは限りません。 デバイスの設定を含め、有線または無線接続がゲームプレイの中断を引き起こしている可能性があります。
本体なのかインターネット接続なのかをテストする方法に関するヒントをいくつか紹介します。
イーサネット コードを交換する: イーサネット経由で接続している場合は、ケーブルを交換して問題があるかどうかを確認してください。 現在のポートが壊れた場合は、ルーターの別のイーサネット ポートにケーブルを接続してみるという方法もあります。
PS4 本体をワイヤレス ルーターの近くに移動します。本体とルーターの間の距離 (または壁) が原因で、断続的な信号損失が発生する可能性があります。 まだ近づけていない場合は、まず近づけてみてください。それがうまくいかない場合は、モデムとルーターの両方を再起動してみてください。
Wi-Fi を使用している場合は、正しい Wi-Fi パスワードを使用していることを確認してください。 PS4 で再入力して、接続が更新されるかどうかを確認することもできます。 その方法は次のとおりです。
これまでのどの手順を行っても問題が解決しなかった場合、一部のユーザーは、PS4 の DNS サーバー設定 (PS4 にインターネット上の場所の検索方法を示すアドレス帳のようなもの) を変更することで接続の問題を解決できることを発見しました。
次に、インターネット接続をテストします。 それでも動作しない場合は、Sony の PS4 サポートに連絡して追加のサポートを受ける必要があります。
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